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フリーランスとして上手く活動していくには、仕事を受けるスキルだけでなく、適切に仕事を断るスキルも必要です。
仕事を受けることに焦点を当てがちですが、実は仕事を断る能力も同じくらい大切です。
スケジュールが合わない仕事、報酬が低い仕事、スキルや業務範囲が合わない仕事など相談されることもあるでしょう。
仕事を断り切れずにいると、「納期遅れ」「忙殺され稼げない」「信用を失う」といったトラブルの原因になります。
相談してもらえたのに断るのは悪い気がする。でも、受けてしまうと自分が苦しい思いをすることも多くて…
そのような断ることが苦手でストレスを感じている人、断り方が分からない人のためのヒントをまとめました！
- 仕事を断ることが必要な理由
- 仕事を断るリスクと心構え
- 4つのケースで見る仕事の断り方
フリーランスとして活動を始めると、最初は仕事を多く受けたいと考えることが多いです。
しかし、仕事が増えるにつれて、時間というリソースが限られていることに気づくでしょう。
1日は24時間しかありませんし、その中で集中して仕事に取り組める時間はさらに限られます。
そのため、相談されたすべての仕事を受け入れるわけにはいかないのです。
仕事を受ける際には、自分のスキルと報酬が適切にマッチしているかを考慮する必要があります。
例えば、高度なスキルを要求される仕事で報酬が低い場合、それはスキルと報酬のミスマッチです。
このような仕事を受け入れてしまうと、長期的には自分自身の市場価値を下げる可能性があります。
薄利多売のように、長い時間・多くの仕事を受けているのに、思ったように稼げないという事態は意識的に避けるべきです。
自分のスキルや仕事量に見合わない報酬の仕事は、丁寧に断るべきでしょう。
仕事を多く受けすぎると、体調を崩す・精神的に疲れるリスクが高まります。
また、納期を守ることが難しくなる可能性もあります。
これらはフリーランスとして致命的な問題であり、クライアントとの信頼関係にも影響を与えかねません。
そのため、自分のキャパシティを超えるような仕事は断るようにしましょう。
徹夜すれば…休日返上で仕事すれば…と無理を重ねていくと、いつか心身に異常をきたすんだよね。
スケジュール的に合わないときは、はっきりと「その納期では対応できない」と断るか、別の納期を交渉するべきね。
体調やスケジュールといった自己管理もフリーランスの仕事の内です！
仕事の断ることに対する最も大きなリスクは「二度と仕事が来ない可能性」です。
特に、新規のクライアントからの依頼を断る場合、そのクライアントが別の機会に再度依頼してくれるかどうかは怪しいでしょう。
つまり、仕事を断ることは将来的な仕事の機会損失となるので、その点は覚悟が必要です。
断ることが苦手な人というのは、「相手に悪く思われたくない」「機会損失が惜しい」「罪悪感を感じる」といった気持ちがあると思います。
しかし、あなたが丁寧に仕事を断ったとしても、クライアントはあなたを不誠実な人物だと誤解し、今後は相談しないと考える場合もあるでしょう。
このような「嫌われるかもしれない」「仕事を二度ともらえないかもしれない」といったリスクは、あなたにはコントロールできないのが事実です。
すべて相手の考え方次第となります。
コントロールできないリスク対する不安の解決は、アドラー心理学の「課題の分離」が参考になります。
自分がコントロールできる範囲とコントロールできない範囲を明確にし、前者に集中することで精神的な負担を軽減できます。
コントロールできること、できないこと
仕事を断る際に「クライアントがどう反応するか」は基本的にはコントロールできない事柄です。
一方で「どのように断るか」「何を伝えるか」は自分がコントロールできる事柄です。
このように、問題や状況を「自分がコントロールできる部分」と「コントロールできない部分」に分けることで、どこにエネルギーを注ぐべきかが明確になります。
自分と他人の課題を分けて考える方法をアドラー心理学の「課題の分離」と言います。
割り切りづらい部分だけど。たしかに、相手がどう思うかはコントロールしようがないね。
2014年にビジネス書ランキング1位を獲得した「嫌われる勇気」が参考となるので、気になる方は手に取って読んでみてください。
嫌われる勇気
岸見 一郎 (著), 古賀 史健 (著)
仕事を断ることは、「相手に悪く思われるリスク」「機会損失のリスク」といったネガティブな部分もあります。
しかし、その断り方次第では次回以降もクライアントから仕事の相談が来る可能性が高まります。
「あなたをどう思うか」は相手が決めることですが、「どのように断るか」はあなたがコントロールできることです。
次の章からは仕事の断り方について解説していきます。
仕事を断る際に最も大切なのは、感謝の意をしっかりと伝えることです。
依頼者があなたに仕事を依頼してくれたこと自体は、あなたのスキルや信頼性を評価してくれている証拠です。
そのため、感謝の意をしっかりと伝えることで、将来的に「また相談してみようかな」と思ってくれる可能性もあるでしょう。
仕事を断る際には、その理由を明確に伝えることが重要です。
納得感が得られない断り方をされると、モヤモヤと嫌な気持ちになりますよね。
曖昧な理由で断わると依頼者が不満や疑念を抱く可能性が高くなります。
具体的な理由をしっかりと伝えることで依頼者も納得しやすく、今後の関係性にも良い影響を与えます。
相談に対する断りの連絡は可能な限り早くすることも大切です。
特に緊急の案件であれば、早めに断ることで相談者の手間を省くことができます。
遅れて断ると相談者が他に依頼できる人を探す時間が失われる可能性があります。
相談や連絡に対して、無視をするのは絶対にやめましょう。
可能であれば、仕事を請け負う前に断ることが理想です。
契約を結んでから断ると依頼者にとっては手間と時間がかかる上、信頼も失われる可能性が高いです。
安請け合いで仕事を受注して「やっぱりできません」は、トラブルの原因になります。
断るときははっきりと断りましょう。とはいえ、丁寧な対応や言葉選びには注意してね。
「今回は残念だったけど別の機会に相談したい」と思われるような振る舞いが大切だね！
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
大変申し訳ありませんが、他のプロジェクトで手がいっぱいとなっており、■■様の希望する納期に間に合わせることができません。
〇日以降であれば対応可能ですが、ご都合のほどいかがでしょうか。
当方の都合となり申し訳ございませんが、ご確認とご検討のほどよろしくお願いいたします。
スケジュールが合わない場合は、まずはその事実を明確に伝えましょう。
具体的には、希望の納期に間に合わないこと、自分のスケジュールがどの程度埋まっているかを伝えることが重要です。
また、可能であれば自分が対応可能な納期を提案することで、次の機会につなげる可能性もあります。
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
ご提示いただいた報酬金額について検討いたしましたが、残念ながら私のサービスの単価とは合致しないため、お引き受けすることができません。
サービス単価は〇〇円～受注しているためご予算内でご対応することは難しいです。
お伝えいただいたご要望でお見積もりいたしますと、〇〇円ほどとなります。
ご予算から外れてしまい恐縮ですが、ご検討のほどよろしくお願いします。
予算が合わない場合、その事実をはっきりと伝えることが大切です。
伝えられた予算では請け負えないこと、そして自分が請け負う場合の単価や見積もりを明示することで、クライアントとの認識を合わせることができます。
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
残念ながら、ご相談いただいた分野は私の専門外であり、適切なサービスを提供することが難しい状況です。
私自身は〇〇や△△に関しては得意としていますので、何かそのようなご相談がありましたら、ぜひお知らせください。
また、その分野に関しては知人の〇〇さんが得意としています。もし興味がありましたら、ご紹介させていただければと思います。
次回、何かお手伝いできることがあれば幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。
このケースでは、自分の専門スキルや得意分野を明確に伝えることが重要です。
それによって、相手が求めているスキルとのミスマッチを早期に解消できます。
また、対応できる知人がいる場合は、その人を紹介することで、良好な関係を保つことができます。
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
依頼内容についてですが現状で分からない部分があり、具体的な作業範囲が把握できていないため、質問させてください。
【ご質問】
1.〇〇について、✕✕ということでしょうか。
2.△△は■■という認識で問題ないでしょうか。
3.・・・
もし可能であれば、これらの点について具体的な情報を提供いただけますと幸いです。
お手数ですがご確認とご検討のほどよろしくお願いします。
依頼内容が不明確な場合、まずはその点をクリアにするための質問を行いましょう。
内容が明確になって対応できそうなら請け負うことができますが、内容が曖昧なままの場合は断るべきです。
その際、依頼内容について見なおしてから再度相談してもらうよう促すか、自分では対応できそうな仕事ではないと伝えて断ることが望ましいです。
フリーランスとして働く上で、仕事を断るスキルは非常に重要です。
断ることで、自分自身の時間とリソースを効率的に管理し、より質の高い仕事に集中することができます。
断ることの重要性
- 時間や体調の管理：時間は限られています。全ての仕事を受け入れてしまうと、質が落ちるだけでなく、健康を害する可能性もあります。
- スキルと報酬のマッチング： 自分のスキルセットに合った仕事を選ぶことで、より高い報酬と満足度を得られます。
断る方法とその注意点
- 感謝の意をしっかりと： どんな理由で断る場合でも、まずは感謝の意を伝えましょう。
- 明確な理由を伝える： なぜ断るのか、その理由を明確に伝えることが重要です。
- 迅速な対応：クライアントも次の選択肢を探している可能性が高いので、迅速な対応が求められます。
相手の意思はコントロールできないけど、仕事の断り方に気を付ければ、次回につながる可能性もある！
納期や報酬が合わないときは、交渉次第で条件を変更して仕事を受注することも可能です！
